إدارة الإيرادات وتحصيلها
نبذة عن الدورة
تعتمد الحكومات والهيئات العامة على كفاءة تحصيل الإيرادات لتمويل الخدمات. تغطي هذه الدورة إدارة الإيرادات: تسجيل المكلفين، والربط، والفوترة والتحصيل، وإدارة المتأخرات، وإدارة مخاطر الامتثال، واستخدام البيانات والأدوات الرقمية لرفع التحصيل بعدالة.
الفئة المستهدفة
موظفو إدارات الإيرادات والضرائب، ومسؤولو الإيرادات في البلديات، والمديرون الماليون في الهيئات العامة.
منهجية التدريب
عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.
الأهداف
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- شرح وظائف إدارة الإيرادات
- تحسين التسجيل والربط والفوترة
- تعزيز التحصيل وإدارة المتأخرات
- تطبيق إدارة مخاطر الامتثال
- استخدام البيانات والأدوات الرقمية لتحسين الإيرادات
محاور الدورة
اليوم 1إدارة الإيرادات
- مصادر الإيرادات
- وظائف جهة الإيرادات
- مؤشرات الأداء
- التحديات
- نقاش
اليوم 2التسجيل والربط
- سجلات المكلفين
- مطابقة البيانات
- أساليب الربط
- الفوترة
- تمرين
اليوم 3التحصيل والمتأخرات
- قنوات الدفع
- استراتيجيات التحصيل
- إدارة المتأخرات
- التنفيذ الجبري
- دراسة حالة
اليوم 4إدارة مخاطر الامتثال
- نموذج مخاطر الامتثال
- تقسيم المكلفين
- اختيار حالات الفحص
- خدمات المكلفين
- ورشة عمل
اليوم 5الإيرادات الرقمية
- التقديم والدفع الإلكتروني
- تحليلات البيانات
- النزاهة والشفافية
- خارطة الإصلاح
- خطة عمل
