إدارة النزاعات في بيئة العمل

نبذة عن الدورة

النزاع في العمل أمر لا مفر منه، لكنه لا يجب أن يكون مدمرًا. تساعد هذه الدورة المديرين والمهنيين على فهم مصادر النزاع، واختيار المقاربة المناسبة، وإجراء المحادثات الصعبة، والتوسط بين الآخرين، وبناء مناخ في الفريق يؤدي فيه الخلاف إلى نتائج أفضل.

الفئة المستهدفة

المديرون، والمشرفون، وموظفو الموارد البشرية، والمهنيون الذين يتعاملون مع النزاعات في العمل.

منهجية التدريب

عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.

الأهداف

في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد مصادر النزاع في العمل ومراحله
• اختيار أسلوب مناسب للتعامل مع النزاع
• إجراء المحادثات الصعبة بهدوء وبشكل بنّاء
• التوسط في النزاعات بين أعضاء الفريق
• منع النزاع عبر الاتفاقات الواضحة والثقافة

محاور الدورة

المواعيد والأسعار