التفويض والمساءلة وإدارة الأداء
نبذة عن الدورة
التفويض الفعّال والمساءلة الواضحة هما ما يتيح للمديرين مضاعفة أثرهم. تعرض هذه الدورة كيفية تفويض المهام المناسبة للأشخاص المناسبين، وتحديد توقعات أداء واضحة، والمتابعة دون إدارة تفصيلية مفرطة، ومساءلة الأفراد بعدالة واتساق.
الفئة المستهدفة
المديرون وقادة الفرق والمشرفون الذين يريدون تطوير فرقهم وتفريغ وقتهم لأعمال أعلى قيمة.
منهجية التدريب
عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.
الأهداف
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- تحديد ما يُفوَّض ومتى ولمن
- التفويض بنتائج وصلاحيات وحدود واضحة
- تحديد أهداف الأداء وتوقعاته
- المتابعة والدعم دون إدارة تفصيلية مفرطة
- إجراء محادثات المساءلة بشكل بنّاء
محاور الدورة
اليوم 1أهمية التفويض
- منافع التفويض
- عوائق التفويض
- التفويض مقابل التخلص من المهام
- تقييم أسلوبك في التفويض
- نقاش
اليوم 2التفويض الجيد
- اختيار المهام والأفراد
- مستويات التفويض
- الإحاطة الجيدة للنجاح
- الصلاحيات والموارد
- تطبيق على التفويض
اليوم 3توقعات الأداء
- الأهداف الذكية
- المعايير والمقاييس
- ربط الأهداف بالاستراتيجية
- توثيق التوقعات
- تمرين تحديد الأهداف
اليوم 4المتابعة والدعم
- إيقاع المتابعة
- تجنب الإدارة التفصيلية المفرطة
- التوجيه أثناء التفويض
- حين تسوء الأمور
- دراسة حالة
اليوم 5المساءلة
- محادثات المساءلة
- العواقب والتقدير
- العدالة والاتساق
- بناء ثقافة المساءلة
- خطة شخصية