إدارة عمليات المطارات
نبذة عن الدورة
تجمع المطارات شركات الطيران والجهات الرسمية ومقدمي الخدمات في عملية معقدة يحكمها الوقت. تغطي هذه الدورة إدارة عمليات المطارات: عمليات الجانب الجوي والمباني والجانب الأرضي، وإدارة الطاقة الاستيعابية والفترات الزمنية، والخدمات الأرضية، والأمن، والسلامة، والأداء.
الفئة المستهدفة
مديرو عمليات المطارات ومناوبوها، ومديرو محطات شركات الطيران، ومشرفو الخدمات الأرضية، وموظفو الطيران المدني.
منهجية التدريب
عروض تفاعلية، وتمارين عملية، ودراسات حالة، ونقاشات جماعية، ولعب أدوار حسب الحاجة، وخطة عمل شخصية يطبقها المشارك في عمله.
الأهداف
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
- وصف تنظيم المطار وأصحاب المصلحة والتنظيم الرقابي
- إدارة عمليات الجانب الجوي والمباني والجانب الأرضي
- تخطيط الطاقة الاستيعابية ومواقف الطائرات والفترات الزمنية
- تنسيق الخدمات الأرضية واتخاذ القرار التعاوني في المطار
- قياس الأداء التشغيلي وإدارة الاضطرابات
محاور الدورة
اليوم 1منظومة المطار
- أدوار المطار ونماذج أعماله
- أصحاب المصلحة: شركات الطيران والجهات الرسمية ومقدمو الخدمات
- التنظيم الدولي للطيران
- اعتماد المطارات
- مركز عمليات المطار
- نقاش: تحديات مطاركم
اليوم 2عمليات الجانب الجوي
- المدارج وممرات الطائرات والساحات
- تخصيص المواقف
- سلامة الجانب الجوي وضبط المركبات
- إدارة الحياة البرية والأجسام الغريبة
- العمليات في الأحوال الجوية السيئة
- تمرين: تخطيط المواقف
اليوم 3المباني والجانب الأرضي
- تدفق المسافرين وإجراءاتهم
- أنظمة إنهاء الإجراءات والأمتعة
- التنسيق مع مراقبة الحدود
- المسافرون ذوو الحركة المحدودة
- الوصول والنقل في الجانب الأرضي
- دراسة حالة: ازدحام المبنى
اليوم 4الطاقة الاستيعابية والتنسيق
- تخطيط الطاقة الاستيعابية
- تنسيق الفترات الزمنية
- إدارة الخدمات الأرضية
- عملية خدمة الطائرة بين الرحلات
- اتخاذ القرار التعاوني في المطار
- تمرين: تحليل خدمة الطائرة
اليوم 5السلامة والأمن والأداء
- أنظمة إدارة السلامة في المطارات
- نظرة عامة على أمن الطيران
- التخطيط للطوارئ
- مؤشرات الأداء التشغيلي
- إدارة الاضطرابات
- خطة تحسين العمليات